Terms & Conditions

Layanan Kami

Jocelyn Florist menjual berbagai produk bunga dan tanaman artifisial seperti buket bunga, bloom box, standing flower, rangkaian bunga meja, pohon plastik, tanaman  artifisial, rambat bunga dan tanaman dinding, dan produk dekorasi lainnya. Semua produk hanya digunakan untuk keperluan dekorasi dan bukan tanaman hidup.

Pemesanan

• Pemesanan dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, atau e-commerce kami di Shopee dan Tokopedia.
• Pastikan data yang Anda masukkan saat pemesanan (nama, alamat, nomor telepon) sudah benar. Kesalahan input bukan menjadi tanggung jawab Jocelyn Florist.

Pembayaran

• Semua pembayaran di website menggunakan Transfer Bank, sehingga aman dan terpercaya.
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima dan terverifikasi oleh sistem kami.
• Tidak ada pengembalian dana untuk pesanan yang sudah diproses atau diproduksi, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami.

Pengiriman

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga.
• Jadwal pengiriman tersedia Senin s/d Sabtu pukul 08.00 s/d 21.00 WIB. Pada hari Minggu dan libur nasional, pengiriman mungkin tidak tersedia.
• Estimasi waktu pengiriman tergantung lokasi dan jenis layanan (Reguler, Sameday, Instant).
• Kami akan mengirimkan nomor resi pengiriman ke WhatsApp atau halaman My Account setelah pesanan dikirimkan.

Produk & Ketersediaan

• Semua produk yang kami jual adalah artifisial, bukan bunga atau tanaman hidup.
• Kami berusaha menjaga ketersediaan stok, namun jika terjadi kehabisan stok setelah pembayaran, kami akan segera menghubungi Anda untuk konfirmasi penggantian produk atau pengembalian dana.

Kerusakan & Klaim

• Setiap pesanan Anda akan kami buat dengan teliti dan penuh perhatian. Sebelum dikirim, produk akan diperiksa kualitasnya dan difoto sebagai bukti bahwa pesanan dalam keadaan baik saat diserahkan kepada pihak jasa pengiriman.

• Kami selalu memastikan produk dikemas dengan aman menggunakan kardus dan bubble wrap. Namun, perlu diketahui bahwa kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman bukan merupakan tanggung jawab Jocelyn Florist, karena di luar kendali kami.

• Untuk mengantisipasi risiko tersebut, kami mewajibkan asuransi pada pesanan Anda saat memilih jasa pengiriman. Jika terjadi kerusakan atau kehilangan, klaim dapat diajukan langsung kepada pihak jasa ekspedisi sesuai prosedur mereka.

Hak Cipta

Seluruh konten, foto, desain, dan logo yang terdapat di website ini adalah milik Jocelyn Florist. Dilarang menggunakan tanpa izin tertulis dari kami.

Perubahan Syarat & Ketentuan

Jocelyn Florist berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini.

✨ Jocelyn Florist  –  Cherish Every Moment.